Políticas

Es nuestra prioridad ofrecer productos de excelente calidad es por ello que el cliente puede solicitar un cambio en caso de no estar satisfecho con su compra.

Por políticas de la empresa, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como finalidad cambiar un producto por otro. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar esta solicitud dependiendo del caso y previa evaluación.
Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:

• Problemas de Calidad (perdida de color, ruptura de costuras, pilling, etc.
• Problemas al escoger la talla, color o modelo.
• La prenda se encuentre en perfecto estado.
• No muestre señales de uso o daño causado.
• El cliente tendrá un plazo de 07 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar su solicitud de cambio.

Todo cambio se realizará cumpliendo los sgts. requisitos:

• Boleta de venta en físico o comprobante de pago (venta online)
• La prenda se encuentre en perfecto estado.
• Cuenta con los envases y etiquetas originales.

Para mayor infrmacion el cliente podrá contactarse vía mail a info@lavicuñitafactory.com o vía telefónica al XXXXXXX

Horario de Lunes a Viernes de 9 a 13h y de 14 a 19h)

El cliente, que haya hecho su compra a través de nuestra pagina web deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía Courier, a la dirección en Cusco: Calle Saphi 818(el envío es asumido por el cliente y previa coordinación vía mail con el codigo proporcionado por la empresa para un major seguimiento.)

En caso de devolución entiéndase como una solicitud hecha por el cliente que tiene como objetivo devolver el producto por el monto pagado.